运维服务

运维服务概述

运维服务作为公司的一项重要工作，核心目标是保持并提高用户满意度，实现从服务中挖掘服务。经过多年的积累，公司在运维服务上具有了一定的优势。不仅形成了一支稳定、专业的工作团队，而且构建 了涵盖信息维护制度、保密制度、应急制度等一整套运维服务的完整、高效、科学严谨的运行维护管理流程。在为“中国•宁波”政府门户网站、宁波市科技局等客户维护的过程中，客户对我们的工作给予了高度肯定，运维成效非常显著。

部分运维工作制度介绍

信息维护制度

第一条 网站信息选取范围为政府序列的各类网站，如涉及商业性网站，其信息来源也必须是正确的。
第二条 在网站发布的信息必须符合国家法律规定，内容必须健康。
第三条 信息要注明出处和来源，信息选取不能断章取义。选取内容需与政府相关的信息为主，内容要权威、正面、正确。
第四条 信息加载要符合门户网站的格式规范。
第五条 信息添加具有严格的步骤。
第六条 加载信息检查。每天信息加载完成后，要进行前台的信息检查，及时纠正加载过程中发生的错误。

保密规定

保密范围主要是各级各类涉密公文、资料、信息、简报、会议记录；党务、组织人事、纪检等工作中不宜公开、扩散的材料和事项；涉及秘密内容的录音带、录像带、光盘、磁盘、移动储存介质等；其它不宜公开、扩散和需要保密的材料和事项。

应急制度

第一条 系统应急方案：
如遇到门户网站信息维护后台进不去、网站页面无法访问、系统出现异常情况等采用系统应急方案。由系统维护各方预先拟定各个系统的应急方案，其中服务器、机房的应急方案遵循市数据中心的应急方案。

第二条 内容应急方案：
如遇到内容上出现敏感或出错等情况时，采用内容应急方案。